Bug des paiements en cours

Par pOwny, le 15 mai 2025 à 16:42:44
13
Bonjour,

Suite à la maintenance des serveurs de paiement effectuée hier, des problèmes empêchent actuellement les paiements par carte bancaire sur la page des Pass.

Les paiements restent possibles via PayPal ou depuis l’application mobile.

L’équipe technique fait son maximum pour rétablir la situation.

Je n’ai pas d’informations supplémentaires pour le moment, mais je vous tiendrai informés dès que j’en saurai plus.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

pOwny

[ Edit du 16/05]
Bonjour,

Malheureusement, le problème concernant les paiements n’est pas encore résolu. À l’heure actuelle, seul PayPal est disponible sur la version navigateur d’Equideow.

Le lancement des Packs et des offres du week-end aura lieu comme prévu. L’équipe continue de travailler pour rétablir les autres moyens de paiement au plus vite, idéalement avant le week-end.

Si l’utilisation de PayPal n’est pas possible ou souhaitée pour acheter des Packs ou des Pass, il faudra patienter jusqu’au rétablissement complet des paiements. Une annonce sera faite dès que la situation sera résolue.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour la compréhension.

pOwny



Mise à jour 15h : le paiement par carte bancaire fonctionne à nouveau sur la version navigateur !
 
pOwny
  • Ancienneté : 138 jours
Par pOwny, le 16 mai 2025 à 15:53:43
Je remonte l'info.
Merci
pOwny
  • Ancienneté : 138 jours
Par pangola, le 16 mai 2025 à 15:55:24
C'est bon chez moi, visiblement le message a été posté un peu tôt histoire de changer de d'habitude default smiley (8)
pangola
Par pOwny, le 16 mai 2025 à 16:00:40
Pour le paiement sur Gaïa, avez-vous vidé le cache ?
Je le vois de mon côté.
pOwny
  • Ancienneté : 138 jours
Par Célya, le 16 mai 2025 à 16:01:31
1
Je le vois aussi sur Gaia et la pop-up marche bien quand je clique
Célya
  • Ancienneté : 3 307 jours
  • centre équestre
    Yenna
Par Schtroumpfette76, le 16 mai 2025 à 16:04:12
3
pOwny a écrit :

Pour le paiement sur Gaïa, avez-vous vidé le cache ?
Je le vois de mon côté.

pas besoin de vider c'est arrivé entre deux default smiley :d
Schtroumpfette76
Par pOwny, le 16 mai 2025 à 16:17:01
1
Pour ceux qui ont déjà effectué des achats, vous me confirmez que le process va bien jusqu'au bout ?
pOwny
  • Ancienneté : 138 jours
Par pangola, le 16 mai 2025 à 16:17:35
pOwny a écrit :

Pour ceux qui ont déjà effectué des achats, vous me confirmez que le process va bien jusqu'au bout ?


Je confirme que j'ai bien reçu le contenu de mon pack.
pangola
Par Kay's Surprise, le 16 mai 2025 à 16:19:31
pangola a écrit :

Je confirme que j'ai bien reçu le contenu de mon pack.


Il a mis combien de temps à arriver ? default smiley :)
Kay's Surprise
Par pangola, le 16 mai 2025 à 16:21:25
Kay's Surprise a écrit :

Il a mis combien de temps à arriver ?


Quelques secondes à peine, c'était beaucoup plus rapide que les achats de pass habituels default smiley ;)
pangola
Par Kay's Surprise, le 16 mai 2025 à 16:23:06
Argg, ça fait presque 10min que j'ai fait en CB. Je ne sais pas si ça a bien été pris en compte du coup default smiley :s
Kay's Surprise
Par Griffondor, le 16 mai 2025 à 16:25:22
hello default smiley ;)

toujours rien concernant les moyens "paysafecard" & "téléphone" ?
Griffondor
  • Ancienneté : 1 955 jours
Par pangola, le 16 mai 2025 à 16:38:59
Kay's Surprise a écrit :

Argg, ça fait presque 10min que j'ai fait en CB. Je ne sais pas si ça a bien été pris en compte du coup default smiley :s


Est-ce que tu as reçu le mp de confirmation ?
pangola
Par Scourge-Fléau, le 16 mai 2025 à 16:42:52
Gaia vers 16h10 :
Essaie deux fois pour le Pack Triple Delux, transaction échoué deux fois... J'ai bien les sous sur mon compte pourquoi ! Je vais pas être débité quand-même ? ^^"
Scourge-Fléau
Par Kay's Surprise, le 16 mai 2025 à 16:50:41
pangola a écrit :

Est-ce que tu as reçu le mp de confirmation ?


Non, en effet aucun. J'avoue ne pas être totalement sereine puisque j'ai fait le double authentification avec ma banque et j'ai l'impression que ca a été validé. Mmmmm

Vais-je tester avec un autre pack ? default smiley (8)
Kay's Surprise
Par Griffondor, le 16 mai 2025 à 16:51:59
je viens de voir que le moyen d'achat par telephone (au 08...) est disponible sur le serveur INTER (ainsi que leur moyen de "micropaiement" local .... quid concernant les serveurs français ((à la fois concernant le "08..." & "paysafecard" ) ? default smiley ;)
Griffondor
  • Ancienneté : 1 955 jours
Par pangola, le 16 mai 2025 à 16:52:34
Kay's Surprise a écrit :

Non, en effet aucun. J'avoue ne pas être totalement sereine puisque j'ai fait le double authentification avec ma banque et j'ai l'impression que ca a été validé. Mmmmm

Vais-je tester avec un autre pack ?


Pas de mail non plus ? Je te dirais d'envoyer un message au support avant de tenter une deuxième fois, même si ça ne sera traité que lundi maintenant default smiley :s
pangola
Par Griffondor, le 16 mai 2025 à 16:55:03
pangola a écrit :


Pas de mail non plus ? Je te dirais d'envoyer un message au support avant de tenter une deuxième fois, même si ça ne sera traité que lundi maintenant


@pangola : vue l'heure qu'il est oui .. on est + "proche" de l'heure de "sortie de bureau" (fin de journée de travail) que de celle de "début de journée" default smiley ;) ^^
Griffondor
  • Ancienneté : 1 955 jours
Par pangola, le 16 mai 2025 à 17:22:11
3
Et sinon, on a du nouveau sur les autres bugs ? Notamment la lenteur du jeu ? J'en ai un peu marre de charcuter plusieurs chevaux par jour parce que les actions sont prises en compte une heure après avoir cliqué sur le bouton, et du coup plus du tout dans le bon ordre default smiley (m)
pangola
Par Shady28, le 17 mai 2025 à 11:56:21
Hellow,

Entre hier et aujourd'hui, pour celles/ceux qui ont acheté des packs, tout s'est bien passé ?
(j'ai peur lol)
Shady28
Par Eli1306, le 17 mai 2025 à 12:18:32
1
Oui Shady28, pas de souci par paiement en carte sur Ouranos default smiley :)
Eli1306
Par Shady28, le 17 mai 2025 à 17:36:18
Eli1306 a écrit :

Oui Shady28, pas de souci par paiement en carte sur Ouranos default smiley :)


Top merci pour ton retour !
Du coup idem de mon côté sur Gaia, pas de difficulté, et je trouve même que c'était assez rapide !
Shady28
Par pOwny, le 19 mai 2025 à 18:11:48
9
HellOw,

Petit update : l'équipe continue de travailler activement pour rétablir les derniers moyens de paiement. On espère un retour à la normale dans le courant de la semaine.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
pOwny
  • Ancienneté : 138 jours
Par AQUOILI, le 22 mai 2025 à 08:38:43
1
Bonjour

Avez vous des nouvelles sur le bug des paiement ?
Quant-es-que l'on pourra payer de nouveau par paysafe card?

Bonne journée
AQUOILI
Par Griffondor, le 22 mai 2025 à 16:02:03
hello default smiley ;)

AQUOILI a écrit :

Bonjour

Avez vous des nouvelles sur le bug des paiement ?
Quant-es-que l'on pourra payer de nouveau par paysafe card?

Bonne journée


j'avais posé la quetion le 16/05 ... sans avoir de rèponse ... et je vois maintenant que suite a la maintenance de ce matin (22/05) ..... on peut plus acheter les packs NI les pass ?!

(*bilan*) = 2 maj = 2 bugs en sèries ....default smiley :'(
Griffondor
  • Ancienneté : 1 955 jours
Par Wollff, le 22 mai 2025 à 16:06:05
Griffondor a écrit :

'avais posé la quetion le 16/05 ... sans avoir de rèponse ... et je vois maintenant que suite a la maintenance de ce matin (22/05) ..... on peut plus acheter les packs NI les pass ?!


Les packs étaient encore là il y a une paire d'heures, je viens de voir à l'instant en allant vérifier un truc dans mon historique de pass qu'ils avaient disparu.
Wollff