Bug des paiements en cours

Bonjour,

Suite à la maintenance des serveurs de paiement effectuée hier, des problèmes empêchent actuellement les paiements par carte bancaire sur la page des Pass.

Les paiements restent possibles via PayPal ou depuis l’application mobile.

L’équipe technique fait son maximum pour rétablir la situation.

Je n’ai pas d’informations supplémentaires pour le moment, mais je vous tiendrai informés dès que j’en saurai plus.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

pOwny

[ Edit du 16/05]
Bonjour,

Malheureusement, le problème concernant les paiements n’est pas encore résolu. À l’heure actuelle, seul PayPal est disponible sur la version navigateur d’Equideow.

Le lancement des Packs et des offres du week-end aura lieu comme prévu. L’équipe continue de travailler pour rétablir les autres moyens de paiement au plus vite, idéalement avant le week-end.

Si l’utilisation de PayPal n’est pas possible ou souhaitée pour acheter des Packs ou des Pass, il faudra patienter jusqu’au rétablissement complet des paiements. Une annonce sera faite dès que la situation sera résolue.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour la compréhension.

pOwny




Mise à jour 15h : le paiement par carte bancaire fonctionne à nouveau sur la version navigateur !
 
J'ai transmis l'info sur un discord en @ un admin, je vous tiens au jus si y a des nouvelles
Jezekel a écrit :

J'ai transmis l'info sur un discord en @ un admin, je vous tiens au jus si y a des nouvelles


Indigow a déjà dit sur le discord off, que le staff est au courant est sont sur le coup.
Onawa a écrit :

Indigow a déjà dit sur le discord off, que le staff est au courant est sont sur le coup.


Pur le problème actuel ? Je le vois pas, en tout cas Cocow a noté et vas investiguer
Ah oui j'avais même pas vu qu'il n'y avait plus rien sur le page des pass.
C'est le message "Aucune offre n'est disponible pour le moment, veuillez réessayer plus tard." si ça peut aider les admins
Mea Culpa je me croyais sur le sujet problème de performance et sur les soucis de latences default smiley (m)
bonjours du retard pour les achats de chevaux granf prix etc une perte pour tous sa commence a pesé
pius de pass du tout ni les packs
Visiblement c'est un problème qui touche pas que notre version, ils sont au courant ils vont bosser dessus
Par Jezekel, le 22 mai 2025 à 16:40:20
Visiblement c'est un problème qui touche pas que notre version, ils sont au courant ils vont bosser dessus

on le sait mais c'est pas normal l'attente commence a peser
Black Roses a écrit :

on le sait mais c'est pas normal l'attente commence a peser


Bha ouais mais ils bossent dessus, la résolution de bug c'est pas facile surtout quand ça touche aux paiements, y a pleins de facteurs a prendre en compte (genre les sécurités qui font que vos codes de carte bleu soit pas trouvables en clair sur internet par exemple) + ça prends du temps de travailler avec des sous traitants (les serveurs sont sous traités) ça les met 1000x plus en pls que nous' nous on a juste un je qui bug mais qui reste jouable sur plusieurs aspects, eux ils se retrouvent à gérer pleins de bugs en même temps, ils perdent de l'argent, les clients sont pas contents... Genre, ils sont sûrement entrain de prendre feu pour essayer de résoudre tout ça, soyons un peut indulgents ...
Je suis bien d'accord que ça doit pas être facile à résoudre et que la perte d'argent (surtout) les inquiètent plus eux que nous. Mais cette réalité n'annule pas le fait que c'est franchement pesant en tant que joueurs.
Ça rame déjà depuis plusieurs mois, tous les 2 mois il y a un nouveau bug, il faut les supplier pour ouvrir un topic ici pour nous en parler, des bugs qui empêchent de jouer correctement avec les privilèges, jamais de compensation etc... Je pense honnêtement que les joueurs ici sont déjà très indulgents..
C'est ton avis pas le mien default smiley xd perso j'ai du mal a comprendre comment on peut être fâchés comme ça pour un jeu, surtout qu'il est pas totalement down pendant des jours, après être la personne sur qui on gueule alors que le problème n'est pas de son fait/pas si simple a résoudre ça forge le caractère et ça permet d'être plus coulant et compréhensif, pour moi le seul truc vraiment contrariant (pour être poli) c'est le manque de communication et d'être obligé de faire soi même la com du jeu en transmettant les infos du discord
Les paiements sont revenus
Jezekel a écrit :

perso j'ai du mal a comprendre comment on peut être fâchés comme ça pour un jeu


Bien sûr, mais après quand on dépense de l'argent irl comme récemment pour les privilèges, je comprends que les gens soient énervés sur l'autre forum quand tout rame énormément. Et c'est une grosse accumulation, je pense.
La personne que tu cites a dit que c'est pesant, c'est pas la colère du siècle non plus et je pense pas que ce soit disproportionné au vu de la situation du jeu et de sa politique de gestion des bugs
On n’est pas en colère contre la situation on râle qu’on ne peut pas se détendre sur notre jeu en ligne préféré.
C’est pas une chasse aux sorcières c’est juste de la frustration de ne pas être écoutés en tant que joueurs, et ce depuis des années sur de multiples sujets. Et comme on ne sait pas faire nos élevages bah on vient s’exprimer sur les forums …
Bha je dépense de l'argent irl perso mais bon, chacun fonctionne différemment

J'allais pas citer l'entièreté des gens qui râlent, juste tu conviendra sûrement sans problème que certains pseudo ne sont quasi jamais sur les forums sauf pour râler, quel que soit le sujet, ceci étant dit j'ai cité mais c'était une réponse un peut générale, j'aurais peut être pas du citer ça aurait moins porté a confusion possiblement
UltiOne : venir demander des nouvelles ou reporter des bugs c'est pas un problème, juste a un moment regardez les forums, y a que du ralage et quand 1 personne dit que ça serait bien d'être indulgent, que les problèmes se résolvent pas en un claquement de doigts et compagnie constamment elle se fait reprendre (que ce soit moi ou d'autres), vous êtes très nombreux a exprimer votre agacement a de très nombreuses reprises, très régulièrement, comprenez aussi que ça peut agasser d'autres gens que voir que de la négativité et un besoin d'instantané constant.

Et encore une fois j'ai jamais dit qu'il y avait 0 problèmes, que tout était normal, genre, vous pensez vraiment que c'est mon activité du siècle de vous transmettre les infos qui sont sur le discord alors que c'est pas a moi de le faire ? Bha non, c'est pas génial et ça m'agace quand y a pas de communication efficace et réelle mais je le fais, mais 1 son de cloche un chouia différent du votre (vous me direz où j'ai dit que tout était normal et cool et que c'est pas agaçant tout ça) et c'est la fin du monde
Jezekiel : c’est le même problème depuis la création des forums. A partir du moment où les gens s’expriment y’a toujours des avis contraires. Je suis d’accord que certains joueurs ne viennent que pour cracher leur venin. C’est comme ça depuis la création d’internet.
J’en prends du recul et préfère rire de la situation.
C’est honorable de ta part de faire le pigeon voyageur entre ici et le discord; tout comme de prendre la défense des programmeurs qui font un travail que pas une minorité ici ne saurait faire.
Mais dans un contexte où l’émotion et le manque de réflexion prime, il est normal d’en attendre un retour de flamme
Rien que pour ça j’ai pris la décision il y a de nombreuses années de ne plus prendre parti pris dans ce genre de situation et de laisser aux employés leur boulot
Jezekel a écrit :

Les paiements sont revenus


hello (re) == pas tous les paiements = manque le (08...) ET paysafecard .... je sais je me rèpète encore et encore
Ulti One a écrit :

C’est honorable de ta part de faire le pigeon voyageur entre ici et le discord; tout comme de prendre la défense des programmeurs qui font un travail que pas une minorité ici ne saurait faire.


je suis codeur/developpeur depuis une trentaine d'année ... j'en ai vu des bugs ... mais pas autant .. je dis ca, je ne dis rien default smiley ;)
bonjours avez vous des news ? Cela commence à faire longtemps ou sera t-il la nouvelle norme que de payer seulement par cartes ou PayPal?
AQUOILI a écrit :

bonjours avez vous des news ? Cela commence à faire longtemps ou sera t-il la nouvelle norme que de payer seulement par cartes ou PayPal?


Bonjour, un admin a confirmé sur le Discord que c'était bien toujours prévu de rajouter les autres modes de paiement
bonjour a tous
pensez vous que les paiements par PaysafeCard seront dispo avant la fin des pack de Mai sur PC svp merci car ca commence a faire long
hello default smiley ;)

Célya a écrit :

Bonjour, un admin a confirmé sur le Discord que c'était bien toujours prévu de rajouter les autres modes de paiement


oui .. mais quand ?? ca fait dèja > 10 jours que le 08 ET paysafecard sont absent (par contre paypal & CB == ca oui ca a été rapide a remettredefault smiley :k

BryanG24 a écrit :

bonjour a tous
pensez vous que les paiements par PaysafeCard seront dispo avant la fin des pack de Mai sur PC svp merci car ca commence a faire long


je me demande si ca sera a nouveau mis en place (*c'est en train se "suivre" la même "voie" que les "videos pub" sur PC == indisponibles depuis plusieurs mois ) ..

ce qui me fait sèrieusement rèflèchir et me demander si d'ici la semaine prochaine (si le 08 ET le paysafe card ne sont pas remis (et du fait que je ne peux utiliser QUE ces 2 moyens de paiement pour mon VIP et les pass ) ) je ne vais pas grossir le "flot" des (gros) joueurs/clients d'Owlient/Ubisoft et tout simplement supprimer mon compte suite à la "discrimination commerciale" en cours ..ca fait +/- 6 ans que j'ai repris le jeu .. mais ce coup ci ca serait la derniere fois (*on ne traite pas ainsi les clients (ce qui est a se souvenir default smiley ;) )
Ce matin j’ai voulu acheter un Pack avec ma CB, une fois les infos rentrées et après avoir cliquer sur effectuer le paiement, la fenêtre s’est fermée mais pas de Pack ni aucune confirmation par MP… Qqun d’autre dans ce cas ?