Sondage : Problèmes de performance

Bonjour,

Nous avons appliqué une mise à jour au jeu pour résoudre les problèmes de performance que vous avez rencontrés.

Nous aimerions recueillir vos commentaires afin que nous puissions approfondir la question et continuer à améliorer les performances du jeu.

Ci-dessous, nous vous invitons à évaluer vos expériences pour chaque catégorie, 1 étant la plus faible et 10 la plus élevée. Veuillez également laisser un commentaire pour décrire les actions qui vous posent encore problème, ainsi que les actions qui semblent s'être améliorées après la mise à jour.

Nous apprécions tous vos avis, mais n'oubliez pas de respecter les règles du forum et de rester constructifs !

Merci pour votre temps et vos commentaires !

Bien à vous,

L'équipe Equideow
 

Sondage

1. Latence en général (Est-ce que le jeu semble lent ?)

2. Chargement d'une page (Est-ce long d'afficher/rafraîchir une page ?)

3. Réactivité du jeu (Après avoir cliqué sur une action, voyez-vous l'effet immédiatement ?)

4. Connexion au jeu (Avez-vous des difficultés à vous connecter au jeu ?)

Aller à la page :
Diaboline a écrit :

Association de consommateur : j'entame des démarches, Gemini m'a conseillé UFC-Que choisir et m'a préparé un joli courrier puisque parler au support reviens au même que parler à un mur.
Lis les CGU avant, ça t'évitera de perdre du temps...
default smiley (d)hum 241 pass, soit a peine 1/3 de ce que je gagne, la derniere fois c'était la moitiédefault smiley (o)
:Bonjour Je vous ai déjà signalé que chaque fois je veus aller sur mes jeux surtout ouranos il faut tous le temps que je m'identifie pourquoi LA Vraiment Je Commence a avoir Marre pourquoiI 5. fois Je Dois jeux a cause 5 fois dans la journée je dois m'identifier sur les 2 jeux aidez moi ou que vais je faire j'arrête car la dure depuis 1 Mois je n'en peut plus default smiley (o)default smiley :k
Smartville57
Smartville57 a écrit :

:Bonjour Je vous ai déjà signalé que chaque fois je veus aller sur mes jeux surtout ouranos il faut tous le temps que je m'identifie pourquoi LA Vraiment Je Commence a avoir Marre pourquoiI 5. fois Je Dois jeux a cause 5 fois dans la journée je dois m'identifier sur les 2 jeux aidez moi ou que vais je faire j'arrête car la dure depuis 1 Mois je n'en peut plus default smiley (o)default smiley :k
Smartville57


Il y a une déconnexion automatique après un certain moment d'inactivité. Ne serait-ce pas tout simplement ça ?
Si vous pensez avoir reçu moins que vous avez perdu, envoyez un message au support, en vous basant sur vos historiques (objets et pass surtout) pour montrer votre problème et vous baser sur du concret.


Et ça aidera le staff à corriger ou à reparamétrer son script de dédommagement si vous le leur signalez avec du concret.
Moz2 a écrit :

Si vous pensez avoir reçu moins que vous avez perdu, envoyez un message au support, en vous basant sur vos historiques (objets et pass surtout) pour montrer votre problème et vous baser sur du concret.


Et ça aidera le staff à corriger ou à reparamétrer son script de dédommagement si vous le leur signalez avec du concret.


Ils ne peuvent pas faire au cas par cas on en est conscients. Simplement se rendre compte que le bug a été vraiment paralysant à tout les niveaux et compenser "convenablement" ca aurait été plus rapide que de nous faire écrire des messages pendant 5 jours pour expliquer le pourquoi du comment avec des screens et des preuves à l'appui.

Tout un serveur qui n'a pas eu de mises à jour obligatoirement c'est pas 50pass et 20 pv qui vont nous faire dire "ah merci beaucoup"
Je pense pas que ça les éclate non plus de voir ce genre de bug se produire, ça leur fait du travail en plus et ils se prennent le mécontentement de joueurs sur les forums.
Pour ceux qui travaillent, un accident ou une situation imprévue n'est jamais facile, et si vous pouvez l'éviter, vous le feriez aussi.
Donc déjà, inutile d'accuser l'équipe d'entretenir les bugs, ça les ennuie surement autant voire plus que nous (simples joueurs pour qui ce jeu est un passe-temps et non une obligation ni un métier, prenez du recul si besoin).


Là, il est question du dédommagement (qui est automatisé, semble-t-il).
Et ça va peut-être en défriser certains, mais tous les joueurs ne sont peut-être pas lésés (moi j'ai été bien dédommagée vu l'état de ma partie de Gaïa, par exemple). N'oubliez pas que tous les joueurs ne viennent pas râler sur les forums, surtout s'ils n'ont rien à râler, et encore moins s'ils voient qu'ils risquent de se prendre une meute d'aigris contre eux.

C'est pour ça que si vous estimez avoir reçu moins que ce que vous avez potentiellement perdu, ça vaut peut-être le coup de le signaler, car s'il y a un problème dans leur outil de dédommagement, le staff ne va peut-être pas le deviner si de leur coté leurs chiffres semblent coller.
Donc si vous estimez être lésé, envoyer des données claires au staff permettra
1) qu'il vous re-dédommage peut-être (à voir)
2) qu'ils corrigent leur outil de dédommagement si nécessaire.
3) sinon, qu'il explique un peu comment fonctionne leur dédommagement pour en arriver là.
Voilà pourquoi je vous conseille de le signaler au support.
Moz2 a écrit :

Je pense pas que ça les éclate non plus de voir ce genre de bug se produire, ça leur fait du travail en plus et ils se prennent le mécontentement de joueurs sur les forums.
Pour ceux qui travaillent, un accident ou une situation imprévue n'est jamais facile, et si vous pouvez l'éviter, vous le feriez aussi.
Donc déjà, inutile d'accuser l'équipe d'entretenir les bugs, ça les ennuie surement autant voire plus que nous (simples joueurs pour qui ce jeu est un passe-temps et non une obligation ni un métier, prenez du recul si besoin).


Là, il est question du dédommagement (qui est automatisé, semble-t-il).
Et ça va peut-être en défriser certains, mais tous les joueurs ne sont peut-être pas lésés (moi j'ai été bien dédommagée vu l'état de ma partie de Gaïa, par exemple). N'oubliez pas que tous les joueurs ne viennent pas râler sur les forums, surtout s'ils n'ont rien à râler, et encore moins s'ils voient qu'ils risquent de se prendre une meute d'aigris contre eux.


Justement c'est censé être un passe-temps, et quand les bugs se succèdent ca devient dur d'apprécier. On a tous plus ou moins investis du temps et/ou des euros dans le jeu, où ils en demandent toujours plus d'ailleurs, c'est pour qu'en contrepartie on aient un jeu, jouable. Je suis pas chez Ubisoft, s'ils ont des plaintes c'est pas à nous d'en pâtir.
Dans le commerce par exemple tu vas pas t'en prendre à tout les clients qui passent parce que ton empoyeur ou ton travail t'agacent. Dans la construction t'envoie pas un parpaing aux passants parce que le chef de chantier t'as refusé ton jour de congé.
Le forum est aussi là pour permettre aux gens de s'exprimer, et donc d'exprimer le mécontentement en l'occurence dans cette situation.
Ok tu as pas compris...
Bonjour,

Rien à voir avec le non mise à jour de ce week end, mais j'ai un bug depuis plusieurs jours qui empêche l'affichage de l'encart "compétences" de mes chevaux sauvages (uniquement sauvages...).
Est-ce que quelqu'un a le même soucis ?
Je suis sur PC et sur chrome, j'ai déjà vidé le cache...
Injouable aujourd'hui punaise... J'avance à rien, que ce soit naviguer sur le jeu comme m'occuper de mes chevaux.
Clara 3000 a écrit :

Bonjour,

Rien à voir avec le non mise à jour de ce week end, mais j'ai un bug depuis plusieurs jours qui empêche l'affichage de l'encart "compétences" de mes chevaux sauvages (uniquement sauvages...).
Est-ce que quelqu'un a le même soucis ?
Je suis sur PC et sur chrome, j'ai déjà vidé le cache...


idem, le fond de l'encart compétences est transparent
Le bug de fond des compétences transparent je l'ai eu aussi, ça s'est réglé en faisant "CTRL + F5" de mon coté, essayez si ça change quelque chose pour vous aussi
Clara 3000 a écrit :

Bonjour,

Rien à voir avec le non mise à jour de ce week end, mais j'ai un bug depuis plusieurs jours qui empêche l'affichage de l'encart "compétences" de mes chevaux sauvages (uniquement sauvages...).
Est-ce que quelqu'un a le même soucis ?
Je suis sur PC et sur chrome, j'ai déjà vidé le cache...


J'ai la même chose sur mes sauvages, compagnies et chimériques... J'ai vidé le cache aussi, je suis également sur chrome, mais rien ne change...
le soucis avec les sauvages et autre vient d'une modification dans le CSS pour préparer le machin des Les Races éphémères

il faut vider le cache pour recharger complètement le nouveau CSS et ça revient bien. default smiley ;)
Moz2 a écrit :

Ok tu as pas compris...



On a tous très bien compris. Défendre l'indéfendable ça va bien 3 minutes.
default smiley (m)
La Dame de Trèfle a écrit :

On a tous très bien compris. Défendre l'indéfendable ça va bien 3 minutes.
default smiley (m)


Je confirme que j'ai très bien comprisdefault smiley xd Mais ca sert à rien d'insister avec certains clairement. Chacun sa façon de voir les choses, moi je pense que ca fait suffisamment de temps qu'on dit amen à tout sur ce jeu et même si c'est potentiellement lourd pour certains employés, c'est lourd pour les clients/joueurs aussi. Chaque fois devoir prouver par a+b. ¨Pour avoir des réponses IA les 3/4 du temps, ô joie.
Euh en parlant de défendre l'indéfendable,

Très franchement j'ai peur que le nouveau mode de jeu mette un bazar innommable. Confere pour cela tous les bugs engendrés par les maj et autres (rappelez vous le changement de serveur).

Quitte à envoyer un message au support je pencherai sur l'idée d'envoyer un message "signé" je veux dire avec les pseudos des joueurs qui préfèrent que le jeu reste tel quel et qu'ils règlent déjà les problèmes déjà signalés.

Idée stupide mais j'y pense de plus en plus en voyant le nouvel événement approcher.
Schtroumpfette76 a écrit :

le soucis avec les sauvages et autre vient d'une modification dans le CSS pour préparer le machin des Les Races éphémères

il faut vider le cache pour recharger complètement le nouveau CSS et ça revient bien. default smiley ;)


default smiley (y)

Merci pour la solution, j'ai vidé tout l'historique de mon navigateur est l'affichage est "normal".
J'avais aussi ce problème de fond pour les compétences
bonjour j'ai eu un bug qui m'a mis sur la mauvaise pages ....
bref j'ai dépensé 500 pass sans le vouloirs évidemment pour des chevaux qui n'en valaient pas le coup et donc je ne voulais pas ...... sinon ce n'est pas marrant00000
j'ai envoyé un ticket support .... il a une chance d'etre remboursé ou je m'assoie dessue ?
Bonjour,
pour les vip d'entre-vous, l'inscription en groupe en CE fonctionne pour vous?
Perso, impossible. Je sélectionne les chevaux, ensuite inscrire en CE et le jeu se brise.
Chargement qui dure des plombent sans jamais rien donné et ensuite plus aucune page du jeu n'est accessible, je dois sois quitter plusieurs minutes et revenir pour reprendre les chevaux 1 à 1 ou bien complètement fermé le navigateur et revenir.
Chaque chevaux seul fonctionne, mais dès que je veux en inscrire en groupe (+ de 5 disons) beh tout brise default smiley (o)

Cache et cookies bien évidemment vidés default smiley (8)
Bonjour

J'ai un bug pour les objectifs et c'est la 2 éme fois que ça arrive, j'ai un objectif validé directement sans avoir les pass, la case pour la corne d'abondance ni les avantage pour les divins Viginti et Quinque, message envoyé ce matin au support et toujours pas de réponses ça commence à devenir pénible ce Bug default smiley :@
aussifan a écrit :

message envoyé ce matin au support et toujours pas de réponses


On est samedi
Hello,

Vous m'excuserez si je n'ai pas lu tous les messages pour trouver un cas semblable au mien : mais je viens de lancer 2 parties de l'ascension de l'Olympe et pourtant mon compteur pour valider un trophée (997/1000 alors qu'il devrait être à 999/1000) n'a pas bougé ... idem pour l'aide apportée aux chevaux sauvages ...
Je vais faire un petit nettoyage pour voir, mais je doute que ça aide en quoi que ce soit default smiley (8)
On pédale dans la semoule ou bien ?
Depuis hier blupper est un vrai calvaire purée.
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